Condiciones generales

Disponibilidad de las habitaciones

Las habitaciones reservadas estarán a disposición del huésped a partir de las 14:00 horas. Salvo que se haya acordado expresamente una hora de llegada posterior, el hotel se reserva el derecho de asignar a otros huéspedes las habitaciones reservadas después de las 18:00 horas.

El huésped no tendrá derecho a la asignación de una habitación determinada ni de unas instalaciones concretas, salvo que así se haya acordado expresamente. Si las instalaciones acordadas no estuvieran disponibles, el hotel procurará ofrecer una alternativa equivalente en el propio establecimiento o en otro establecimiento de alojamiento comparable.

Modificación y cancelación

Alojamiento de hasta 4 habitaciones – reservas individuales

Las habitaciones reservadas podrán cancelarse gratuitamente por escrito hasta las 18:00 horas del día anterior a la llegada. En caso de cancelación posterior o de no presentarse, se cobrará el 80 % del precio de alojamiento acordado.

Durante los períodos de ferias y durante la Oktoberfest se aplicarán condiciones de cancelación diferentes. La cancelación gratuita será posible hasta 14 días antes de la llegada. En caso de cancelación posterior o de no presentarse, se cobrará el 80 % del precio de alojamiento acordado.

Alojamiento de 5 a 10 habitaciones

En períodos de baja ocupación:

hasta 7 días antes de la llegada	gratuito
hasta 3 días antes de la llegada	50 % del precio de alojamiento
menos de 3 días antes de la llegada	80 % del precio de alojamiento

En períodos de alta ocupación:

hasta 14 días antes de la llegada	gratuito
hasta 10 días antes de la llegada	25 % del precio de alojamiento
hasta 7 días antes de la llegada	50 % del precio de alojamiento
menos de 7 días antes de la llegada	80 % del precio de alojamiento

Alojamiento de 11 a 19 habitaciones – reservas de grupos

hasta 28 días antes de la llegada	cancelación completa gratuita
de 27 a 22 días antes de la llegada	25 % de las noches de alojamiento acordadas
de 21 a 15 días antes de la llegada	50 % de las noches de alojamiento acordadas
de 14 a 8 días antes de la llegada	75 % de las noches de alojamiento acordadas
desde 7 días antes hasta el día de llegada	80 % de las noches de alojamiento acordadas

Si el contingente acordado comprende más de 200 noches de alojamiento, los plazos anteriormente indicados se ampliarán en 30 días cada uno.

Alojamiento a partir de 20 habitaciones – reservas de grupos

hasta 42 días antes de la llegada	cancelación completa gratuita
de 41 a 36 días antes de la llegada	15 % de las noches de alojamiento acordadas
de 35 a 29 días antes de la llegada	25 % de las noches de alojamiento acordadas
de 28 a 22 días antes de la llegada	50 % de las noches de alojamiento acordadas
de 21 a 8 días antes de la llegada	75 % de las noches de alojamiento acordadas
desde 7 días antes hasta el día de llegada	80 % de las noches de alojamiento acordadas

Si el contingente acordado comprende más de 200 noches de alojamiento, los plazos anteriormente indicados se ampliarán en 30 días cada uno.

El huésped o la parte contratante conservará el derecho a demostrar que el hotel no ha sufrido ningún perjuicio o que el perjuicio sufrido ha sido considerablemente menor. Los ingresos obtenidos mediante una nueva ocupación de las habitaciones, así como los gastos ahorrados, se tendrán en cuenta de conformidad con las disposiciones legales.

Eventos

Para los eventos acordados y la puesta a disposición de salas se aplicarán los siguientes plazos de modificación y cancelación:

de 20 a 50 participantes (salas de hasta 100 m²)	2 semanas
hasta 100 participantes (salas de hasta 200 m²)	4 semanas

Si no se respetan los plazos indicados, la parte contratante estará obligada a abonar los servicios acordados. Se descontarán los gastos no incurridos, así como los ingresos obtenidos mediante otro uso de los servicios reservados.

En el caso de servicios de alojamiento no utilizados, se tendrá en cuenta un ahorro de gastos del 20 %. En el caso de servicios de restauración acordados, si la cancelación se realiza hasta 48 horas antes del inicio del evento, se tendrá en cuenta un ahorro de gastos del 40 %; no obstante, se cobrará como mínimo el alquiler correspondiente de las salas acordadas.

La parte contratante conservará el derecho a demostrar que no se ha producido ningún perjuicio o que el perjuicio sufrido ha sido considerablemente menor.

Se ruega a los organizadores que faciliten las listas de participantes a más tardar 48 horas antes de la llegada. Cualquier modificación del número de participantes acordado deberá comunicarse al hotel con la mayor antelación posible.

Pagos anticipados y garantías

Si se ha acordado o el hotel ha solicitado un pago anticipado, este deberá efectuarse en la fecha acordada. Si no se hubiera acordado una fecha concreta, el pago anticipado deberá realizarse como máximo 30 días antes de la llegada.

Si un pago anticipado acordado no se efectúa a su vencimiento ni dentro de un plazo adicional razonable, el hotel tendrá derecho a rescindir el contrato de conformidad con las disposiciones legales.

Cuando así se acuerde, podrá utilizarse una tarjeta de crédito válida como garantía.

Precios y modificaciones de precios

Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados se entienden expresados en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable en cada momento.

Durante los períodos de ferias y durante la Oktoberfest podrán aplicarse precios y condiciones de reserva especiales para las habitaciones. Será determinante el precio acordado en el momento de la celebración del contrato.

Después de la celebración del contrato, las modificaciones de precios solo serán admisibles si se han acordado expresamente o si resultan necesarias debido a modificaciones legales y son legalmente admisibles.

Si se indican precios en monedas extranjeras, estos servirán exclusivamente como orientación no vinculante. Será determinante el precio acordado en euros.

Pago

Salvo que se haya acordado lo contrario, el importe de la factura deberá abonarse íntegramente, sin deducciones, como máximo en el momento de la salida.

En caso de estancias prolongadas, el hotel podrá exigir liquidaciones parciales razonables.

En caso de demora en el pago se aplicarán las disposiciones legales.

El hotel tendrá derecho a rechazar determinados medios de pago, salvo que se haya acordado lo contrario. Esto no afectará a los medios de pago ofrecidos en cada momento por el hotel.

Los bonos o vales de operadores turísticos solo serán aceptados si existe un acuerdo correspondiente con la empresa en cuestión o si los servicios acordados han sido abonados por adelantado.

Facturación

Los servicios prestados contra factura en virtud de un acuerdo previo deberán abonarse, salvo pacto en contrario, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la factura, sin deducción alguna.

En caso de demora en el pago se aplicarán las disposiciones legales relativas a la mora.

Cesión de derechos

La cesión a terceros de los derechos y reclamaciones del huésped o de la parte contratante derivados del contrato celebrado con el hotel requerirá el consentimiento del hotel, siempre que dicha limitación sea legalmente admisible.

Responsabilidad del huésped y de la parte contratante

El huésped o la parte contratante responderá, de conformidad con las disposiciones legales, de los daños que cause de forma culpable al edificio, al inventario o a cualquier otro bien del hotel.

Si la parte contratante invita a otras personas o huéspedes al hotel o a un evento, se aplicarán a su comportamiento y a cualquier posible responsabilidad las disposiciones legales.

Un uso de las habitaciones puestas a disposición que difiera sustancialmente del uso acordado contractualmente o que sea ilegal podrá facultar al hotel para poner fin a la relación contractual de conformidad con las disposiciones legales.

Responsabilidad del hotel

El hotel responderá del cumplimiento de sus obligaciones derivadas del contrato de conformidad con las disposiciones legales.

En relación con los objetos introducidos por el huésped en el hotel se aplicarán, en particular, las disposiciones legales de los §§ 701 y siguientes del Código Civil alemán (BGB). La responsabilidad legal estará limitada, en principio, a cien veces el precio del alojamiento correspondiente a un día, con un máximo de 3.500 €, y, en el caso de dinero, valores y objetos de valor, a un máximo de 800 €, salvo que la ley establezca una responsabilidad superior.

Existirá una responsabilidad más amplia o ilimitada, en particular, en los casos previstos legalmente.

Se ruega a los huéspedes que, previa consulta, ofrezcan en recepción los objetos de especial valor para su custodia segura.

Fuerza mayor y otros impedimentos para la prestación de servicios

Si el hotel no puede prestar los servicios acordados, o solo puede hacerlo de forma limitada, debido a fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su responsabilidad, se aplicarán las disposiciones legales.

Siempre que sea posible y razonable, el hotel procurará ofrecer al huésped o a la parte contratante una prestación alternativa adecuada.

Salida

La habitación deberá quedar a disposición del hotel el día de salida a más tardar a las 11:00 horas, salvo que se haya acordado otra cosa con el hotel.

Si se desea realizar la salida más tarde, deberá acordarse previamente con la recepción.

Uso del nombre y publicidad

El uso del nombre, las marcas u otros signos distintivos del hotel en relación con medidas publicitarias de la parte contratante requerirá el consentimiento previo del hotel, salvo que la legislación permita otra cosa.

Servicios de terceros

Cuando el hotel se limite a actuar como intermediario de servicios prestados por terceros, el contrato relativo a dichos servicios se celebrará directamente entre el huésped o la parte contratante y el correspondiente proveedor tercero, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.

El proveedor tercero correspondiente será responsable de la correcta prestación de los servicios de terceros que el hotel se limite a intermediar. La responsabilidad del hotel por sus propios actos u omisiones culpables no se verá afectada.

Objetos perdidos

Los objetos olvidados se conservarán en el hotel durante un período de tiempo razonable. A petición del huésped, podrán enviarse posteriormente por cuenta y a cargo del mismo.

El hotel conservará los objetos perdidos, por regla general, durante un período de seis meses. Una vez transcurrido este plazo, los objetos que tengan un valor reconocible serán tratados de conformidad con las disposiciones legales o, en su caso, entregados a la oficina de objetos perdidos competente.

Envíos postales y de mercancías

Los mensajes, así como los envíos postales y de mercancías destinados a los huéspedes, serán tratados por el hotel con la debida diligencia. A petición del huésped, podrán reenviarse por cuenta y a cargo del mismo.

El hotel responderá de los daños de conformidad con las disposiciones legales.

Jurisdicción y legislación aplicable

Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que dicha elección de ley sea legalmente admisible.

El lugar de cumplimiento y de pago será Múnich, siempre que sea legalmente admisible.

Si la parte contratante es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, se acuerda Múnich como lugar de jurisdicción. Lo mismo se aplicará en los demás casos en los que la legislación permita un acuerdo sobre el lugar de jurisdicción.

Disposiciones finales

Las modificaciones y adiciones al contrato deberán realizarse en forma de texto, salvo que la ley exija una forma más estricta.

Las condiciones generales de contratación divergentes de la parte contratante no serán aplicables, salvo que se haya aceptado expresamente su validez.

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las disposiciones legales.

Resolución de litigios de consumo

El hotel no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.

Versión: septiembre de 2026